Legal Hub
Todos os documentos que regem o uso da Sofia Sales, organizados por tema. Revisão local em português: 21 de outubro de 2026. Atualização da fonte original: 19 de agosto de 2026.
Contratação
Termos de serviço
Regras gerais de contratação e uso da plataforma Sofia Sales.
Licença de software e contrato de uso da plataforma
Direitos de uso concedidos ao Cliente e restrições sobre o software.
Política de cobrança, cancelamento e não reembolso
Planos, créditos, renovação automática, cancelamento e regras de reembolso.
Privacidade e LGPD
Política de privacidade
Quais dados tratamos, por quê, com quem compartilhamos e como você exerce seus direitos.
Política de cookies
Como usamos cookies e tecnologias similares e como gerenciar suas preferências.
Adendo de processamento de dados
Obrigações da Sofia Sales como operadora dos dados do Cliente (DPA).
Política de retenção e exclusão de dados
Por quanto tempo guardamos cada tipo de dado e como ele é eliminado.
Direitos de privacidade e aviso de LGPD
Como titulares exercem seus direitos previstos na Lei 13.709/2018.
Aviso de transferência internacional de dados - Brasil
Quando e como dados pessoais são transferidos para fora do Brasil.
Governança e IA
Política de uso aceitável e mensagens
Regras para prospecção, disparos, ligações e mensagens em todos os canais.
Aviso de transparência e uso responsável da IA
Como a Sofia usa inteligência artificial, seus limites e a supervisão humana.
Aviso sobre subprocessadores e serviços de terceiros
Categorias de terceiros que nos ajudam a prestar o serviço.