Aviso sobre subprocessadores e serviços de terceiros

A Sofia Sales depende de fornecedores de tecnologia e prestadores de serviços terceirizados. Este aviso explica como a TNBI distingue os Suboperadores utilizados pela TNBI das integrações selecionadas de forma independente pelos Clientes.

Um Suboperador é um prestador contratado pela TNBI para Tratar Dados Pessoais do Cliente em nome do Cliente a fim de prestar os Serviços.

A TNBI exigirá contratualmente que os Suboperadores assumam obrigações de proteção de dados adequadas à sua função e à legislação aplicável.

Como o conjunto de fornecedores em uso pode mudar, a lista definitiva e atualizada de Suboperadores deverá ser mantida como um cadastro operacional controlado e disponibilizada aos Clientes nos termos do DPA.

A Sofia Sales pode interoperar com os serviços da Meta e do WhatsApp Business. A Meta e o WhatsApp fornecem a plataforma de mensagens e podem receber informações de mensagens e de conta necessárias para viabilizar a comunicação.

Dependendo da integração específica e da estrutura contratual, a Meta ou o WhatsApp poderá atuar de acordo com seus próprios termos de plataforma e obrigações de privacidade, em vez de atuar exclusivamente como Suboperador da TNBI.

Quando o Cliente conecta sua própria conta a um CRM, calendário, plataforma de publicidade ou outro aplicativo de terceiros, esse terceiro poderá atuar de forma independente, nos termos de seu próprio contrato com o Cliente.

O Cliente é responsável por analisar os termos de privacidade e segurança das integrações que selecionar.

A TNBI poderá utilizar prestadores de categorias como:

• hospedagem em nuvem e infraestrutura;
• banco de dados e armazenamento;
• comunicações e mensagens;
• serviços de modelos de IA e automação;
• monitoramento, registro de eventos, segurança e gestão de incidentes;
• suporte ao cliente;
• análise de dados;
• processamento de pagamentos;
• envio de e-mails; e
• outros softwares empresariais necessários à operação dos Serviços.

Quando exigido pelo DPA ou pela Legislação Aplicável de Proteção de Dados, a TNBI notificará sobre a inclusão de um novo Suboperador e oferecerá a oportunidade de apresentar objeção com base em motivos razoáveis de proteção de dados.

Os Clientes podem solicitar o cadastro atualizado de Suboperadores pelo e-mail legal@sofiasales.com.